สรุป Opportunity Day

IIG: ผลการดำเนินงานไตรมาส Q2/2569 มุ่งปรับโครงสร้างและพัฒนาแพลตฟอร์ม AI เพื่อพลิกฟื้นผลกำไร

### 1. Highlights
- บริษัท ไอแอนด์ไอ กรุ๊ป จำกัด (มหาชน) ดำเนินธุรกิจด้านดิจิทัลและเทคโนโลยีคอนซัลติ้ง โดยให้บริการที่ครอบคลุมทั้งความเข้าใจในความต้องการของลูกค้า การออกโซลูชัน และการนำเทคโนโลยีมาปรับใช้ให้เหมาะสมกับความต้องการ [พูด]
- โครงสร้างกลุ่มบริษัทประกอบด้วยบริษัทย่อยที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านหลากหลาย เช่น ธุรกิจ CRM, ERP, Customer Experience Management, เทคโนโลยีโซลูชันอื่นๆ รวมถึงบริษัทที่มุ่งเน้นด้าน AI สำหรับประกันภัยโดยเฉพาะ [พูด]
- ในช่วงที่ผ่านมา บริษัทอยู่ระหว่างช่วงปรับเปลี่ยนธุรกิจ (Business Transformation) และมุ่งเน้นการปรับโครงสร้างรายได้พร้อมทั้งทิศทางการคุมผลขาดทุน [พูด]
- ผู้บริหารเปิดเผยว่า รายได้ในไตรมาส 2 และช่วงครึ่งปีแรกของปี 2569 มีความเสถียรและทรงตัว โดยมีจุดเด่นสำคัญคือความสามารถในการทำกำไรขั้นต้น (Gross Profit Margin) และอัตรากำไรสุทธิที่ดีขึ้นอย่างมีนัยสำคัญเมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน [พูด]
- สัดส่วนรายได้ในแต่ละธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลง โดยธุรกิจ ERP มีสัดส่วนเพิ่มขึ้นจากปีก่อน ขณะที่ธุรกิจ CRM มีสัดส่วนลดลงเนื่องจากบริษัทเน้นคัดเลือกโครงการที่มีคุณภาพและลดความเสี่ยง [พูด]
- บริษัทให้ความสำคัญกับคุณภาพของรายได้มากกว่าการเน้นเติบโตด้านปริมาณเพียงอย่างเดียว โดยมีการบริหารจัดการความเสี่ยงจากโครงการในอดีตที่ดีขึ้น ส่งผลให้อัตรากำไรสุทธิปรับตัวดีขึ้น [พูด]
- แผนกลยุทธ์ระยะยาวผ่านโครงการ "iIG Jump+ Plan" ประกอบด้วย 3 เสาหลัก ได้แก่ Business, Governance และ Climate โดยมีเป้าหมาย Turn Around Net Profit ภายในปี 2571 [สไลด์]
- ผู้บริหารแสดงความมั่นใจผ่านน้ำเสียงที่เรียบและชัดเจนในการอธิบายตัวเลขทางการเงินและแผนยุทธศาสตร์ โดยเน้นย้ำถึงความพยายามในการควบคุมค่าใช้จ่ายและการปรับปรุงกระบวนการทำงานภายในเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ [พูด]

### 2. Hero Story
- จุดเด่นสำคัญที่ผู้บริหารกล่าวถึงซ้ำหลายครั้งคือ ความสำเร็จในการปรับปรุงอัตรากำไรขั้นต้นและลดผลขาดทุนสุทธิลงได้ถึง 50% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน แม้ว่ารายได้รวมจะทรงตัวหรือลดลงเล็กน้อยในบางช่วง โดยมีสาเหตุมาจากการปรับกระบวนการทำงานภายใน การคัดเลือกโครงการที่มีคุณภาพ และการควบคุมค่าใช้จ่ายอย่างเข้มงวด ซึ่งสะท้อนถึงทิศทางธุรกิจที่มุ่งเน้นความสามารถในการทำกำไร (Profitability) มากกว่าการเติบโตของรายได้เพียงอย่างเดียว [พูด]

### 3. Outlook
- เป้าหมายระยะยาวตามแผน iIG Jump+ Plan ตั้งเป้าหมาย Turn Around Net Profit ภายในปี 2571 โดยคาดการณ์อัตราการเติบโตของรายได้และกำไรสุทธิอยู่ที่ 5-10% ต่อปี พร้อมทั้งสร้างรายได้ใหม่จาก M&A หรือ Joint Venture [สไลด์]
- แผนการลงทุนด้าน AI Intelligent Platform อยู่ระหว่างการพัฒนาโดยมีความคืบหน้าแล้ว 40% เพื่อใช้เป็นเครื่องมือสนับสนุนการทำงานและสร้างรายได้ใหม่ในอนาคต [พูด]
- ด้านการกำกับดูแลกิจการ (Governance) บริษัทได้รับการอนุมัติจากคณะกรรมการในการเข้าร่วมประกาศเจตนารมณ์ CAC และอยู่ระหว่างยื่นแสดงเจตนารมณ์ [พูด]
- ด้านสิ่งแวดล้อม (Climate) บริษัทจัดทำบัญชีก๊าซเรือนกระจกและจัดทำรายงานประมาณการการปล่อยก๊าซเรือนกระจกอย่างต่อเนื่อง โดยคาดว่าจะเข้าร่วมการประเมินภายในเดือนธันวาคม 2569 [พูด]

### 4. ความเสี่ยง
- ความเสี่ยงจากการดำเนินโครงการและบริหารจัดการโครงการในอดีต ซึ่งบริษัทได้แก้ไขโดยการปรับกระบวนการคัดเลือกโครงการและกำหนดเงื่อนไขในสัญญาให้รัดกุมยิ่งขึ้นเพื่อป้องกันผลขาดทุน [พูด]
- ความเสี่ยงด้านค่าใช้จ่ายและบุคลากร เนื่องจากธุรกิจเทคโนโลยีพึ่งพาบุคลากรเป็นหลัก บริษัทจึงต้องบริหารจัดการต้นทุนด้านบุคลากรและค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน (SG&A) ให้เหมาะสมกับรายได้ [พูด]

### 5. Q&A Highlights
- คำถาม (15:37): "แนวโน้มตลาด ภาพรวมตลาด และ Backlog ว่าบริษัทในธุรกิจในตลาดนี้มีการตัดสินใจลงทุนใน CRM และ ERP ของลูกค้าองค์กรอย่างไร เริ่มเห็นสัญญาณฟื้นตัวดีขึ้นหรือยัง ปัจจุบันบริษัทมีงานในมือ Backlog ที่เรารับรู้รายได้ในปีนี้เท่าไหร่ ในส่วนของภาวะตลาด ทั้งธุรกิจที่เป็น CRM และ ERP จากที่ท่านเห็นในโครงสร้างรายได้ของบริษัท จะเห็นได้ว่าธุรกิจที่มีนัยสำคัญมีอัตราการเติบโตรายได้ที่เติบโตขึ้นคือธุรกิจ ERP" [พูด]
- คำตอบ: "ลูกค้าองค์กรขนาดใหญ่มักจะลงทุนในซอฟต์แวร์ ERP ก่อนเพื่อเป็นรากฐานในด้าน Digital Transformation ส่วน CRM จะเป็นลำดับถัดไปเมื่อต้องการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเชิงลึก โดยองค์กรขนาดใหญ่ในไทยส่วนใหญ่ได้ลงทุน ERP ไปแล้ว และปัจจุบันบริษัทเน้นรับโครงการที่มีขนาดเล็กลงเพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจง่ายขึ้น [พูด]"
- คำถาม (18:16): "อัตรากำไรขั้นต้น การปรับโปรดักส์มีค่าใช้จ่ายกับงบประมาณของลูกค้าส่งผลกระทบต่ออัตรากำไรขั้นต้นของบริษัทอย่างไรบ้าง และบริษัทตั้งเป้า Gross Profit Margin ในช่วงปีหลังไว้ระดับใด" [พูด]
- คำตอบ: "โครงสร้างรายได้ของบริษัทพึ่งพา ERP เป็นหลัก ซึ่งมีอัตรากำไรขั้นต้นค่อนข้างดีอยู่แล้ว และบริษัทเน้นคัดเลือกโครงการที่มีความเสี่ยงต่ำเพื่อรักษาอัตรากำไรขั้นต้นให้อยู่ในระดับที่ดี [พูด]"
- คำถาม (19:37): "การลดค่าใช้จ่ายของ SG&A อย่างมีนัยสำคัญใน Q2 เกิดจากการลดต้นทุนส่วนไหนเป็นหลัก" [พูด]
- คำตอบ: "การควบคุมค่าใช้จ่ายส่วนใหญ่มาจากการบริหารจัดการจำนวนพนักงานและค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานให้สอดคล้องกับรายได้ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายส่วนเกินขนาดใหญ่ [พูด]"
- คำถาม (20:51): "การ Transform องค์กรไปสู่ AI CRM มีต้นทุนแฝงหรือค่าใช้จ่ายลงทุนเพิ่มเติม เช่น ค่าอบรม ค่าซอฟต์แวร์ หรือไม่" [พูด]
- คำตอบ: "การพัฒนา AI Intelligent Platform มีค่าใช้จ่ายในการลงทุนเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์ม แต่เป็นจำนวนไม่มาก และบางส่วนได้รับการสนับสนุนค่าใช้จ่ายจากตลาดหลักทรัพย์ฯ [พูด]"
- คำถาม (21:56): "การบริหารความเสี่ยงโครงการ หากลูกค้าองค์กรขนาดใหญ่ตัดสินใจเลื่อนการเซ็นสัญญาหรือชะลอการส่งมอบโปรเจกต์ไปในปีหลัง บริษัทมีแผนรองรับอย่างไร" [พูด]
- คำตอบ: "บริษัทมีสัญญาที่ระบุเงื่อนไขการส่งมอบและเงื่อนไขการชำระเงินที่ชัดเจนร่วมกับลูกค้า เพื่อป้องกันและบริหารความเสี่ยงจากการเลื่อนโครงการ [พูด]"
- คำถาม (23:21): "แนวโน้มผลประกอบการของไตรมาส 3 และคาดการณ์ผลประกอบการจะเป็นอย่างไรบ้าง" [พูด]
- คำตอบ: "ผลประกอบการในไตรมาส 3 ไม่สามารถระบุตัวเลขที่แน่ชัดได้เนื่องจากเป็นข้อกำหนดของตลาดหลักทรัพย์ฯ แต่เชื่อว่าจะมีลักษณะใกล้เคียงกับไตรมาส 1 และไตรมาส 2 ที่เน้นการรักษาอัตรากำไรขั้นต้นและควบคุมผลขาดทุน [พูด]"