สรุป Opportunity Day
วิเคราะห์ผลประกอบการโดย AI
NICE CALL (NCP) เผยผลประกอบการปี 2567 สุดปัง! พร้อมลุยธุรกิจใหม่ สร้างการเติบโตต่อเนื่องในปี 2568
สวัสดีครับท่านนักลงทุนทุกท่าน ผมสรัณ เวชสุภาพร CEO ของบริษัท Nice Call จำกัด (มหาชน) วันนี้มีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้เข้าร่วมกิจกรรม Oppday เพื่อนำเสนอข้อมูลและตอบข้อสงสัยต่างๆ เกี่ยวกับธุรกิจของเราครับ
1. ภาพรวมผลกระทบต่อธุรกิจ (Business Impact Overview)
ผลประกอบการปี 2567:
กำไรสุทธิเพิ่มขึ้น 24% หลักๆ มาจากการคงยอดขายที่ดีและธุรกิจบริการใหม่ที่เติบโตได้ดีในช่วงปลายปี
ธุรกิจบริการใหม่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและผลกำไรในไตรมาส 1/2568 ได้อย่างดี
ธุรกิจบริการที่โดดเด่น: Dedicated Telesales Outsourcing เติบโตแบบก้าวกระโดด รองรับตลาด E-commerce ที่ยังคงเติบโต
ผลประกอบการไตรมาส 1/2568:
ธุรกิจเติบโตดีมาก ยอดขายเพิ่ม 8% โดยส่วนใหญ่มาจากการเติบโตของธุรกิจบริการ
กำไรสุทธิเติบโตถึง 112% จากปีก่อน หลักๆ มาจากธุรกิจบริการที่ขยายตัวอย่างก้าวกระโดด
การควบคุมค่าใช้จ่าย:
เน้นการบริหาร Fixed Cost ให้ต่ำ และควบคุม Variable Cost ให้สัมพันธ์กับยอดขาย ทำให้สามารถทำกำไรได้ดี แม้จะมีค่าใช้จ่ายในการเข้าตลาดค่อนข้างเยอะ
2. โอกาสทางธุรกิจ (Business Opportunities)
Dedicated Telesales Outsourcing:
รองรับตลาด E-commerce ที่ยอดขายเติบโตต่อเนื่อง แต่ผลกำไรของผู้ประกอบการ E-commerce ไม่ได้เติบโตตาม
Tele Sale ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำ Repeat Order ได้ดีกว่าช่องทาง Online มากกว่า 1 เท่าตัว
ผู้ประกอบการ E-commerce ที่มีฐานข้อมูลลูกค้าอยู่แล้ว สามารถใช้บริการ Tele Sale เพื่อเพิ่มยอดขายและกำไร โดยไม่ต้องเสียค่าการตลาดให้กับแพลตฟอร์มต่างๆ
แผนการขยายธุรกิจ:
สร้างออฟฟิศใหม่เพื่อรองรับ Tele Sale ได้ถึง 200 คน พร้อมอุปกรณ์เทคโนโลยีที่ทันสมัย คาดว่าจะเปิดใช้งานได้ต้นปีหน้า
โครงการคืนคนดีสู่สังคม: ร่วมกับกรมราชทัณฑ์ ขยายไปยังพิษณุโลก เพิ่มอีก 50 ที่นั่ง คาดว่าจะเริ่มดำเนินการได้ภายในไตรมาส 4/2568
3. ความเสี่ยงที่กำลังเผชิญ (Risks and Challenges)
ความท้าทายทางเศรษฐกิจ:
เศรษฐกิจภายนอกและภายในประเทศ รวมถึงการคาดการณ์ต่างๆ ในปลายปีว่าจะมีผลกระทบและวิกฤตเศรษฐกิจเกิดขึ้น
บริษัทได้เตรียมแผนรองรับไว้ และพร้อมที่จะเผชิญหน้ากับวิกฤตที่อาจเกิดขึ้น โดยมีประสบการณ์ในการผ่านวิกฤตต่างๆ มาแล้วในอดีต
4. วิธีการแก้ไขปัญหาผลกระทบ (Problem-Solving and Mitigation)
การรับมือกับวิกฤต:
บริษัทมีประสบการณ์ในการผ่านวิกฤตต่างๆ มาแล้ว เช่น เหตุการณ์เสื้อเหลืองเสื้อแดง และช่วง Covid-19
ในช่วง Covid-19 บริษัทให้พนักงาน Work From Home ได้ 6 เดือน และยังคงทำยอดขายได้ดี โดยการปรับตัวนำสินค้าที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ Covid-19 เข้ามาจำหน่าย
บริษัทดูแลพนักงานอย่างเต็มที่เพื่อให้พนักงานมั่นใจในการทำงานกับบริษัท
การวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า (Data Analysis):
วิเคราะห์หาลูกค้าที่ไม่ได้รับผลกระทบจากวิกฤตเศรษฐกิจ และยังคงมีกำลังซื้อ
เน้นขายสินค้าเพื่อสุขภาพและความงาม ซึ่งเป็นสินค้าจำเป็น ไม่ใช่สินค้าฟุ่มเฟือย
5. แนวโน้มและอนาคต (Outlook and Future Trends)
แผนงานต่อเนื่อง:
นำระบบ AI เข้ามาใช้ในการ Coaching Tele Sale และวิเคราะห์ Product Intelligence
อัปเกรดระบบ CRM ใหม่ทั้งหมด เพื่อให้พนักงานทำงานได้ดีขึ้น ง่ายขึ้น และมีความคล่องตัวมากขึ้น
ทำการตลาดแบบ E-Hybrid ผสมผสานระหว่าง Digital Marketing กับ Analog Marketing หรือ Tele Sale
ขยายฐานข้อมูลลูกค้าไปยังหมวดอื่นๆ ที่น่าสนใจในท้องตลาด
เป้าหมายในอนาคต:
คาดการณ์กำไรเติบโตอย่างน้อย 30-40% จากการขยายธุรกิจต่างๆ และการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
ตั้งเป้ายอดขายเติบโตประมาณ 20-30% จากสินค้าใหม่และการขยายฐานลูกค้าใหม่
สร้างผลกำไรสูงสุดให้กับผู้ลงทุน พร้อมกับการสร้างสรรค์สังคมที่ดีขึ้น
6. ช่วงถาม-ตอบ (Q&A Session) เริ่มต้น นาทีที่ 27.20
Q: แนวโน้มผลประกอบการใน Q2/2568 จะดีกว่า Q1/2568 หรือไม่ เพราะเหตุใด?
A: Q2/2568 คาดว่าจะใกล้เคียงหรือดีกว่า Q1/2568 แต่อาจจะไม่มากนัก เพราะ Q2 เป็นช่วงเปิดเทอมและมีวันหยุดค่อนข้างเยอะ ซึ่งอาจมีผลกับการทำงานบ้าง แต่ Q2 นี้มีสินค้าใหม่ที่เป็น Future Food หรือ Super Food คือ ไข่ผำ ซึ่งกำลังฮิตมากและได้รับการตอบรับค่อนข้างดี
Q: ความพึงพอใจของลูกค้าในกลุ่มธุรกิจ Dedicated เป็นอย่างไร?
A: ลูกค้าหลายรายมีฐานลูกค้าอยู่แล้ว แต่มีความกังวลและอยากจะบริหารลูกค้าเอง ก่อนหน้านี้ก็รู้ว่า Tele Sale จะช่วย E-commerce ได้อย่างไร แต่การทำ Tele Sale เองต้องใช้การลงทุนค่อนข้างสูงและต้องมีประสบการณ์ ซึ่งบริษัทมีระบบ Tele Sale ที่ลงทุนมา 10 กว่าปี และใช้เงินไปเป็น 10 ล้าน ในการลงทุน ดังนั้นการใช้ Outsource จากมืออาชีพจะสามารถสร้างประสิทธิภาพและผลตอบแทน รวมถึงสร้างการเติบโตได้ดีกว่า บางเจ้าจาก 5-7 คน เราทำไปถึง 30-40 คน ก็มี และยังสามารถวิเคราะห์พฤติกรรมต่างๆ ของลูกค้าได้ และมี Feedback รายงานกลับไป รวมถึงมีการแนะนำสินค้าใหม่ๆ ให้กับคู่ค้าด้วย
Q: คาดการณ์ผลการดำเนินงานในปี 2568 เติบโตอีกกี่เปอร์เซ็นต์?
A: คาดว่าน่าจะเติบโตประมาณ 30-40% ถ้าไม่มีวิกฤตเศรษฐกิจก็อาจจะมีโอกาสเติบโตได้มากกว่านี้
Q: คาดการณ์ไตรมาสไหนจะเป็นไตรมาสที่ดีที่สุดในปี 2568?
A: ไตรมาสที่ 4 เป็นไตรมาสที่ดีที่สุดในทุกๆ ปี เนื่องจากเป็นช่วง High Season ของการจับจ่ายใช้สอยของทุกคนในตลาด ทั้งผู้บริโภคเองหรือเจ้าของสินค้าเอง
สรุป
NICE CALL (NCP) มีผลประกอบการที่แข็งแกร่งในปี 2567 และไตรมาสแรกของปี 2568 ด้วยกลยุทธ์การขยายธุรกิจที่ชัดเจน การควบคุมค่าใช้จ่ายที่มีประสิทธิภาพ และการนำเทคโนโลยีเข้ามาประยุกต์ใช้ บริษัทมีความพร้อมที่จะเผชิญหน้ากับความท้าทายทางเศรษฐกิจ และสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืนในอนาคต การดำเนินงานของ NICE CALL ยังคำนึงถึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกฝ่าย และมุ่งมั่นที่จะสร้างผลกำไรไปพร้อมกับการสร้างสรรค์สังคมที่ดีขึ้น
หัวข้อคำถามและคำตอบในช่วง Q&A:
* แนวโน้มผลประกอบการ Q2/2568
* ความพึงพอใจลูกค้าธุรกิจ Dedicated
* คาดการณ์ผลการดำเนินงานปี 2568
* คาดการณ์ไตรมาสที่ดีที่สุดปี 2568